停机时间带来的经济损失是不可原谅的——它会让你的业务陷入停顿, 增加开支, 让你什么都做不了.
你知道你应该处理多长时间的停机时间，以及它会给你带来什么损失吗?
什么是停机时间?
停机时间是指计算机或计算机系统脱机和不可用的任何一段时间. 停机可能发生在许多情况下，所有情况都具有不同程度的严重程度:
- 当您等待计算机重新启动以解决问题时
- 在停电导致整栋楼的网络瘫痪之后
- 在勒索软件攻击的余波中，你公司的所有数据都被加密了
简而言之，每当您试图使用IT系统，但无法使用时，就会发生停机.
停机的主要原因是什么?
- 停电:如果你的电源故障, 这可能会导致一长串的并发症，比如服务器宕机和丢失, 未保存的数据.
- 网络犯罪:网络犯罪近年来有所增加，并且仍在上升. 只要一名员工打开恶意附件，你的业务数据就可能被劫持.
- 人为错误:不小心拔掉关键设备的插头, 系统超载, 不正确的安装都可能导致停机, 但维护某些政策和程序可以减少人为错误.
- 自然灾害:飓风、龙卷风、洪水和地震时有发生. 有一个计划，如果不可思议的事情发生，重新开始工作是最快的恢复方式.
为什么停机时间不好??
停机时间的代价不仅仅是因为你必须修复你的技术——事实上，它还会使你的业务运营陷入停顿. 如果发生与it相关的灾害或自然灾害，并使关键系统离线, 员工将无法完成他们的任务, 然而，你的正常业务开支将继续下去.
在那段时间里, 你仍然需要支付经营企业的所有费用，而没有你通常会产生的收入. 即使停机时间不会使一切停顿, 你的一些员工将不得不从他们的正常工作中转移注意力来缓解这个问题——再次降低生产力.
停机时间如何影响您的业务?
停机时间将在以下几个方面对您的业务产生负面影响:
- 费用和. 收入:当你处理停机时间时, 你所有的商业开支都在继续, 而你却没有任何收入. 这是一个非常昂贵的问题.
- 注意力不集中:停工会让你的员工停止工作. 即使是很小的延迟也会影响动力和动力, 严重损害整个组织的生产力.
- 受影响的服务交付:当您的系统关闭时, 你不能向现有和潜在的新客户提供服务或销售产品.
- 维修成本:无论你如何解决问题，都需要花费时间和金钱.
- 声誉损害:客户的信任和公司的声誉是无价的资产，但长时间或频繁的停机问题可能会侵蚀它们. 名誉受损会对你未来的商业机会产生负面影响.
- 组织文化:停工时间越长，员工的情绪就越差. 他们在这里等工作的时间就越长, 他们就会越沮丧, 他们就会越不看重你的业务运作方式.
- 成长迟缓:如果你总是在“救火”，你怎么能指望前进呢? IT项目和扩展将继续被搁置，因为有更多的压力, (小规模)问题.
什么是平均生产停机时间?
以下是一些研究，显示了每天由于IT停机而损失的时间:
- 平均IT停机时间:根据一个新的 U调查.S. 办公室工作人员在美国，专业人士平均每天浪费22分钟处理与it相关的问题.
- 中断后恢复工作的平均时间: 最近的一项研究 表明大多数人需要23分15秒才能从中断中恢复过来.
然而，平均停机时间可能会有很大差异，这取决于许多因素:
- 行业:你越依赖技术，你就越有可能遇到停机. 例如, 制造商每年遇到800小时的停机时间.
- 规模:你的企业规模越大, 有更多的因素在起作用, 你就越有可能遇到停机时间.
- IT管理实践:您的IT系统管理得越好, 你就越有可能减少你所经历的停机时间.
不管你要处理多长时间的停机时间，有一件事是我们都同意的，那就是停机时间很昂贵. 波耐蒙研究所估计，即使是部分停机的每一分钟都可以 价格高达5600美元.
停机时间成本是如何计算的?
让我们假设你的组织比上面的例子更有效. 你遇到的停机时间更少, 它会让你花更少的时间回到工作中, 而这一切发生的频率更低了.
例如, 我们平均每天用19分钟来休息，用10分钟来重新开始工作, 总共29分钟:
员工IT停机成本:
- 29分钟× 5天工作周× 52周× 100名员工= 75.4万分钟= 12566小时
- 平均每小时20美元×总小时数减少的75% = 9424 = 188480美元
- 福利/培训20%额外费用:$37,696
管理IT停机成本:
- 平均每小时26美元×总小时数减少的25% =3,142 = 81,692美元
- 福利/培训20%额外费用:$16,338
- 组织的总停机成本:324,206美元
简而言之? 停机时间是昂贵的.
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预防停机的最佳方法是积极主动——您需要密切关注可能导致全面停机的系统问题. 您需要实现备份技术和最佳实践来防止中断. 你需要加强你的网络安全，以防止网络犯罪.
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By 杰夫·拉普，MSCE 紧密(办公室)